Envios, Cambios y Devoluciones

1. Política de Envíos

Ámbito de Envío

En MercadoArte, realizamos envíos a todo el país a través del Correo Uruguayo y UES. Dependiendo del peso de la obra, su ubicación y el destinatario, los tiempos y costos de envío pueden variar.
Si sos artista o artesano vendiendo tus obras en MercadoArte, deberás enviarla a través de UES o Correo Uruguayo.

Consultá las sucursales más cercanas a vos en los siguientes links:
https://www.correo.com.uy/locales-de-correo
https://ues.com.uy/donde_estamos.html

Tiempos de Procesamiento

Una vez confirmado el pago, procesaremos su pedido en un plazo de 7 días hábiles. Las obras de arte son manejadas con el máximo cuidado para asegurar que lleguen en perfectas condiciones.

Métodos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al realizar la compra, basados en la ubicación del cliente y el tamaño/peso de la obra de arte.

2. Política de Cambios

Elegibilidad para Cambios

Debido a la naturaleza única de las obras de arte, los cambios solo se permiten en casos excepcionales, como cuando se recibe una obra diferente a la adquirida.
Para ser elegible para un cambio, debe contactarnos dentro de 7 días posteriores a la recepción de la obra.

Proceso de Cambio

Si necesita realizar un cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para recibir instrucciones detalladas.
La obra debe estar en su estado original y en su embalaje original.

Costos Asociados

Si el cambio es debido a un error de nuestra parte, cubriremos todos los costos de envío.
Si el cliente solicita un cambio por razones personales, este será responsable de los costos de envío adicionales.

3. Política de Devoluciones

Elegibilidad para Devoluciones

Las devoluciones solo se aceptan en caso de daños durante el envío o si la obra de arte no coincide con la descripción proporcionada en nuestro sitio web.
Debe notificar cualquier problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en [email protected] con su número de pedido y una descripción del problema.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos la obra devuelta, emitiremos un reembolso completo a su método de pago original dentro de 7 días hábiles.
Los costos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Excepciones

Obras de arte en descuento, liquidación o venta final no son elegibles para devoluciones, cambios o reembolsos.

Atención al Cliente

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envíos, cambios o devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que tenga una experiencia de compra satisfactoria.